Perguntas que ouvimos frequentemente.
Respostas diretas para o ajudar a compreender como funciona a Ficha.
Começar
Existe um mínimo para abrir uma conta?
Não. Pode abrir uma conta com qualquer montante. Não acreditamos que a qualidade da custódia deva depender do tamanho da conta.
Em que países operam?
Servimos clientes globalmente, com algumas restrições baseadas em requisitos regulamentares. Durante a abertura de conta, confirmaremos a elegibilidade com base na sua jurisdição.
Quanto tempo demora a abrir uma conta?
A abertura de conta tipicamente demora cerca de 15 minutos. Em casos raros, pode ser necessária revisão adicional.
Que documentos preciso?
Documento de identificação oficial. Comprovativo de morada pode ser necessário em algumas jurisdições. Guiamo-lo através do processo.
Custódia
O meu bitcoin é mantido 1:1?
Sim. Cada bitcoin que tem connosco está totalmente reservado. Não emprestamos, alavancamos ou usamos bitcoin de clientes para qualquer finalidade.
Oferecem rendimento ou juros sobre bitcoin?
Não. Acreditamos que produtos de rendimento introduzem riscos que conflituam com custódia segura. O nosso foco é a guarda, não retornos.
Como é armazenado o meu bitcoin?
Predominantemente em armazenamento frio, usando arquitetura multi-assinatura com chaves distribuídas geograficamente. Consulte a nossa página de Segurança para detalhes.
Posso verificar as minhas participações?
Pode ver o seu saldo a qualquer momento. À medida que crescemos, estamos a implementar atestações de reservas que fornecem verificação independente das participações agregadas.
Transferências
Como deposito bitcoin?
Envie bitcoin para o seu endereço de depósito único. Uma vez confirmado na cadeia, aparece na sua conta. Sem taxas de depósito.
Quanto tempo demoram os levantamentos?
A maioria dos levantamentos são processados em horas. Montantes maiores ou novos endereços de levantamento podem requerer verificação adicional por segurança.
Existem limites de levantamento?
Sem limites arbitrários sobre o seu próprio bitcoin. Verificação de segurança pode aplicar-se a levantamentos invulgarmente grandes ou pela primeira vez para proteger contra acesso não autorizado.
Posso depositar ou levantar dinheiro?
Sim, através de stablecoins (USDT, USDC) ou transferência bancária onde disponível. Consulte Transferências para detalhes sobre métodos suportados.
Taxas
Quanto custa a custódia?
0,25% por ano sobre as suas participações em bitcoin, faturado mensalmente. Após o primeiro ano, aplica-se um mínimo mensal ($15 para indivíduos, $60 para empresas). Consulte Preços para detalhes completos.
Existem taxas ocultas?
Não. As taxas de custódia, execução e transferência são publicadas e mostradas antes de confirmar qualquer ação. Os custos de rede são passados ao custo.
A taxa é deduzida em bitcoin ou dinheiro?
As taxas de custódia são deduzidas em bitcoin do saldo da sua conta mensalmente.
Segurança
E se perder acesso à minha conta?
Contacte-nos através de canais verificados. Temos procedimentos de recuperação que verificam a sua identidade enquanto protegem contra tentativas de engenharia social.
O que acontece se a Ficha encerrar?
O seu bitcoin permanece seu. Mantemos os ativos dos clientes separadamente e temos procedimentos para encerramento ordenado que devolveria o bitcoin a clientes verificados.
O meu bitcoin está segurado?
Mantemos cobertura apropriada para riscos operacionais. Os detalhes dependem das condições de mercado em evolução. A nossa proteção principal é a arquitetura de segurança que previne perdas em primeiro lugar.
Tem uma pergunta não coberta aqui? Estamos disponíveis através de canais seguros assim que tiver uma conta.
