Perguntas que ouvimos com frequência.
Respostas diretas para ajudar você a entender como a Ficha funciona.
Começar
Existe um mínimo para abrir uma conta?
Não. Você pode abrir uma conta com qualquer valor. Não acreditamos que a qualidade da custódia deva depender do tamanho da conta.
Em quais países vocês operam?
Atendemos clientes globalmente, com algumas restrições baseadas em requisitos regulatórios. Durante a abertura de conta, confirmaremos a elegibilidade com base na sua jurisdição.
Quanto tempo leva para abrir uma conta?
A abertura de conta normalmente leva cerca de 15 minutos. Em casos raros, pode ser necessária revisão adicional.
Quais documentos eu preciso?
Documento de identidade oficial. Comprovante de endereço pode ser necessário em algumas jurisdições. Vamos guiar você pelo processo.
Custódia
Meu bitcoin é mantido 1:1?
Sim. Cada bitcoin que você tem conosco está totalmente reservado. Não emprestamos, alavancamos ou usamos bitcoin de clientes para qualquer finalidade.
Vocês oferecem rendimento ou juros sobre bitcoin?
Não. Acreditamos que produtos de rendimento introduzem riscos que conflitam com custódia segura. Nosso foco é a guarda, não retornos.
Como meu bitcoin é armazenado?
Predominantemente em armazenamento frio, usando arquitetura multi-assinatura com chaves distribuídas geograficamente. Consulte nossa página de Segurança para detalhes.
Posso verificar minhas participações?
Você pode ver seu saldo a qualquer momento. À medida que crescemos, estamos implementando atestações de reservas que fornecem verificação independente das participações agregadas.
Transferências
Como deposito bitcoin?
Envie bitcoin para seu endereço de depósito único. Uma vez confirmado na blockchain, aparece na sua conta. Sem taxas de depósito.
Quanto tempo levam os saques?
A maioria dos saques são processados em horas. Valores maiores ou novos endereços de saque podem requerer verificação adicional por segurança.
Existem limites de saque?
Sem limites arbitrários sobre seu próprio bitcoin. Verificação de segurança pode ser aplicada a saques excepcionalmente grandes ou pela primeira vez para proteger contra acesso não autorizado.
Posso depositar ou sacar dinheiro?
Sim, através de stablecoins (USDT, USDC) ou transferência bancária onde disponível. Consulte Transferências para detalhes sobre métodos suportados.
Taxas
Quanto custa a custódia?
0,25% por ano sobre suas participações em bitcoin, cobrado mensalmente. Após o primeiro ano, aplica-se um mínimo mensal ($15 para indivíduos, $60 para empresas). Consulte Preços para detalhes completos.
Existem taxas ocultas?
Não. As taxas de custódia, execução e transferência são publicadas e mostradas antes de confirmar qualquer ação. Os custos de rede são repassados ao custo.
A taxa é deduzida em bitcoin ou dinheiro?
As taxas de custódia são deduzidas em bitcoin do saldo da sua conta mensalmente.
Segurança
E se eu perder acesso à minha conta?
Entre em contato conosco através de canais verificados. Temos procedimentos de recuperação que verificam sua identidade enquanto protegem contra tentativas de engenharia social.
O que acontece se a Ficha fechar?
Seu bitcoin permanece seu. Mantemos os ativos dos clientes separadamente e temos procedimentos para encerramento ordenado que devolveria o bitcoin a clientes verificados.
Meu bitcoin está segurado?
Mantemos cobertura apropriada para riscos operacionais. Os detalhes dependem das condições de mercado em evolução. Nossa proteção principal é a arquitetura de segurança que previne perdas em primeiro lugar.
Tem uma pergunta não coberta aqui? Estamos disponíveis através de canais seguros assim que você tiver uma conta.
