常见问题。
帮助您了解Ficha如何运作的直接解答。
开始使用
开户有最低金额要求吗？
没有。您可以用任何金额开户。我们认为托管质量不应取决于账户规模。
你们在哪些国家提供服务？
我们为全球客户提供服务，但根据监管要求有一些限制。在开户过程中，我们将根据您的管辖区确认资格。
开户需要多长时间？
开户通常需要约15分钟。在少数情况下，可能需要额外审核。
我需要什么文件？
政府签发的身份证明。某些司法管辖区可能需要地址证明。我们将指导您完成整个流程。
托管
我的比特币是1:1持有的吗？
是的。您在我们这里持有的每一个比特币都是完全储备的。我们不会出借、杠杆或将客户比特币用于任何目的。
你们提供比特币收益或利息吗？
不提供。我们认为收益产品会引入与安全托管相冲突的风险。我们的重点是保管，而不是收益。
我的比特币是如何存储的？
主要采用冷存储，使用地理分布式密钥的多重签名架构。详情请参阅我们的安全页面。
我可以验证我的持仓吗？
您可以随时查看余额。随着我们的发展，我们正在实施储备证明，提供对汇总持仓的独立验证。
转账
如何存入比特币？
将比特币发送到您的唯一存款地址。一旦在链上确认，它将显示在您的账户中。无存款费用。
提款需要多长时间？
大多数提款在几小时内处理完成。较大金额或新的提款地址可能需要额外的安全验证。
有提款限制吗？
您自己的比特币没有任意限制。为防止未经授权的访问，异常大额或首次提款可能需要安全验证。
我可以存取现金吗？
可以，通过稳定币（USDT、USDC）或银行转账（如有）。有关支持的方式，请参阅转账了解详情。
费用
托管费用是多少？
您的比特币持仓每年0.25%，按月计费。第一年后，适用月度最低费用（个人15美元，企业60美元）。完整详情请参阅价格。
有隐藏费用吗？
没有。托管、执行和转账费用已公布，并在您确认任何操作之前显示。网络成本按成本转嫁。
费用是以比特币还是现金扣除？
托管费用每月从您的账户余额中以比特币扣除。
安全
如果我无法访问我的账户怎么办？
请通过验证渠道联系我们。我们有验证您身份的恢复程序，同时防范社会工程攻击。
如果Ficha停业会怎样？
您的比特币仍然是您的。我们单独持有客户资产，并有程序进行有序清算，将比特币归还给经过验证的客户。
我的比特币有保险吗？
我们为运营风险维持适当的保障。具体细节取决于不断变化的市场条件。我们的主要保护是首先防止损失的安全架构。
