Những câu hỏi chúng tôi thường nghe.
Câu trả lời trực tiếp để giúp bạn hiểu Ficha hoạt động như thế nào.
Bắt đầu
Có số tiền tối thiểu để mở tài khoản không?
Không. Bạn có thể mở tài khoản với bất kỳ số tiền nào. Chúng tôi không tin rằng chất lượng lưu giữ nên phụ thuộc vào quy mô tài khoản.
Bạn hoạt động ở những quốc gia nào?
Chúng tôi phục vụ khách hàng toàn cầu, với một số hạn chế dựa trên yêu cầu quy định. Trong quá trình mở tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận tính đủ điều kiện dựa trên khu vực pháp lý của bạn.
Mở tài khoản mất bao lâu?
Việc mở tài khoản thường mất khoảng 15 phút. Trong một số trường hợp hiếm hoi, có thể cần xem xét thêm.
Tôi cần những tài liệu gì?
Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Bằng chứng địa chỉ có thể được yêu cầu ở một số khu vực pháp lý. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình.
Lưu giữ
Bitcoin của tôi được giữ theo tỷ lệ 1:1 không?
Có. Mỗi bitcoin bạn giữ với chúng tôi được dự trữ đầy đủ. Chúng tôi không cho vay, sử dụng đòn bẩy hoặc sử dụng bitcoin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào.
Bạn có cung cấp lợi suất hoặc lãi suất trên bitcoin không?
Không. Chúng tôi tin rằng các sản phẩm lợi suất mang lại rủi ro xung đột với việc lưu giữ an toàn. Trọng tâm của chúng tôi là lưu giữ, không phải lợi nhuận.
Bitcoin của tôi được lưu trữ như thế nào?
Chủ yếu trong cold storage, sử dụng kiến trúc đa chữ ký với các khóa được phân phối theo địa lý. Xem trang Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết.
Tôi có thể xác minh số dư của mình không?
Bạn có thể xem số dư bất cứ lúc nào. Khi phát triển, chúng tôi đang triển khai các chứng nhận dự trữ cung cấp xác minh độc lập về tổng số dư.
Chuyển tiền
Làm thế nào để nạp bitcoin?
Gửi bitcoin đến địa chỉ nạp tiền duy nhất của bạn. Sau khi được xác nhận trên chuỗi, nó sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Không có phí nạp tiền.
Rút tiền mất bao lâu?
Hầu hết các khoản rút tiền được xử lý trong vài giờ. Số tiền lớn hơn hoặc địa chỉ rút tiền mới có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an ninh.
Có giới hạn rút tiền không?
Không có giới hạn tùy ý đối với bitcoin của riêng bạn. Xác minh bảo mật có thể áp dụng cho các khoản rút tiền lớn bất thường hoặc lần đầu để bảo vệ chống truy cập trái phép.
Tôi có thể nạp hoặc rút tiền mặt không?
Có, thông qua stablecoin (USDT, USDC) hoặc chuyển khoản ngân hàng khi có sẵn. Xem Chuyển tiền để biết chi tiết về các phương thức được hỗ trợ.
Phí
Chi phí lưu giữ là bao nhiêu?
0,25% mỗi năm trên số bitcoin bạn nắm giữ, tính phí hàng tháng. Sau năm đầu tiên, áp dụng mức tối thiểu hàng tháng ($15 cho cá nhân, $60 cho doanh nghiệp). Xem Giá để biết đầy đủ chi tiết.
Có phí ẩn không?
Không. Phí lưu giữ, thực hiện và chuyển tiền được công bố và hiển thị trước khi xác nhận bất kỳ hành động nào. Chi phí mạng được chuyển theo giá gốc.
Phí được trừ bằng bitcoin hay tiền mặt?
Phí lưu giữ được trừ bằng bitcoin từ số dư tài khoản của bạn hàng tháng.
Bảo mật
Nếu tôi mất quyền truy cập vào tài khoản thì sao?
Liên hệ với chúng tôi qua các kênh đã xác minh. Chúng tôi có các quy trình khôi phục xác minh danh tính của bạn đồng thời bảo vệ chống lại các nỗ lực kỹ thuật xã hội.
Điều gì xảy ra nếu Ficha ngừng hoạt động?
Bitcoin của bạn vẫn là của bạn. Chúng tôi giữ tài sản của khách hàng riêng biệt và có các quy trình giải thể có trật tự sẽ trả lại bitcoin cho khách hàng đã xác minh.
Bitcoin của tôi có được bảo hiểm không?
Chúng tôi duy trì bảo hiểm phù hợp cho các rủi ro hoạt động. Chi tiết phụ thuộc vào điều kiện thị trường đang thay đổi. Bảo vệ chính của chúng tôi là kiến trúc bảo mật ngăn ngừa mất mát ngay từ đầu.
Có câu hỏi không được đề cập ở đây? Chúng tôi sẵn sàng qua các kênh an toàn khi bạn có tài khoản.
