วิธีติดต่อเรา

หากคุณมีบัญชีกับเรา วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการสื่อสารคือผ่านระบบส่งข้อความในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ

เราตอบคำถามของลูกค้าภายในหนึ่งวันทำการ มักจะเร็วกว่านั้น

สำหรับเรื่องเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีหรือปัญหาความปลอดภัยที่ต้องสงสัย เราให้การจัดการเป็นพิเศษผ่านแดชบอร์ดที่ปลอดภัยของคุณ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเปิดบัญชีหรือข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ Ficha:

โปรดทราบ: เราจะไม่มีวันขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน วลีกู้คืน หรือคีย์ส่วนตัวทางอีเมล ระวังการสื่อสารใดๆ ที่ทำเช่นนั้น

สำหรับคำถามจากสื่อหรือการพูดคุยเรื่องพันธมิตร:

เราเลือกสรรเกี่ยวกับพันธมิตรและการมีส่วนร่วมกับสื่อ เราตอบคำถามที่สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมของเรา

หากคุณค้นพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เราต้องการทราบ เราปฏิบัติตามแนวทางการเปิดเผยอย่างรับผิดชอบและขอให้คุณ:

• รายงานปัญหาก่อนเปิดเผยต่อสาธารณะ
• ให้รายละเอียดเพียงพอเพื่อทำซ้ำและตรวจสอบปัญหา
• ให้เวลาที่สมเหตุสมผลเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนการเปิดเผยใดๆ
• หลีกเลี่ยงการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณ

เราให้ความสำคัญกับรายงานความปลอดภัยอย่างจริงจังและจะตอบกลับอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปภายใน 48 ชั่วโมง เราเสนอรางวัล Bug Bounty สำหรับช่องโหว่ที่มีคุณสมบัติ ดู นโยบายการเปิดเผยฉบับเต็ม สำหรับรายละเอียด

ข้อมูลติดต่อด้านความปลอดภัยของเรามีอยู่ที่ ที่นี่ ด้วย (RFC 9116 security.txt)

เพื่อปกป้องคุณและเรา:

• เราจะไม่ติดต่อคุณเพื่อขอรหัสผ่านหรือคีย์ส่วนตัว
• เราไม่โทรศัพท์โดยไม่ได้ร้องขอเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• เราจะไม่กดดันให้คุณทำการโอนเร่งด่วน
• เราไม่ให้คำแนะนำการลงทุนหรือแนะนำการซื้อขาย

หากคุณได้รับการสื่อสารใดๆ ที่อ้างว่าเป็นจาก Ficha ที่ละเมิดหลักการเหล่านี้ อย่าตอบกลับและรายงานผ่านแดชบอร์ดที่ปลอดภัยของคุณ