Confiança construída através da visibilidade.
Transparência não é publicar tudo. É dar-lhe o que precisa para avaliar esta relação com confiança, sem criar vulnerabilidades no processo.
Acreditamos que a confiança se conquista através de comportamento consistente, verificado ao longo do tempo. Nenhum documento pode provar que somos de confiança. O que importa é que possa observar as nossas operações e tirar as suas próprias conclusões.
O que partilhamos
Deve ter o que precisa para compreender como o seu bitcoin é mantido e como operamos:
A relação de custódia
Como o seu bitcoin é mantido, quem tem autoridade sobre ele e como as decisões são tomadas. Os seus direitos estão documentados, não assumidos.
Como funcionam os levantamentos
O processo, os prazos e quaisquer condições. Nunca deveria questionar-se se pode aceder ao seu bitcoin ou o que é necessário para o fazer.
Taxas que pode compreender
Preços claros e previsíveis. Sem encargos ocultos que aparecem nos extratos. Pode calcular o que vai pagar antes de se comprometer.
Políticas estáveis
As nossas políticas são datadas e versionadas. Quando algo importante muda, dizemos-lhe diretamente. Sem notas de rodapé enterradas ou atualizações silenciosas.
O que protegemos
Alguma informação é melhor manter privada. Um plano de segurança detalhado ajuda mais os atacantes do que o ajuda a avaliar-nos.
- Detalhes de gestão de chaves e configurações exatas de limiares
- Localizações físicas e especificações de segurança das instalações
- Arquitetura de sistemas internos e relações com fornecedores
- Identidades de pessoas em funções críticas de segurança
Isto não é secretismo pelo secretismo. É segurança operacional que protege os seus ativos.
Verificação independente
Não lhe pedimos que confie nas nossas afirmações. À medida que crescemos, estamos a construir camadas de verificação independente:
- Atestações de reservas confirmando cobertura 1:1
- Revisões de controlos por terceiros qualificados
- Testes de penetração por empresas de segurança independentes
- Atestação de conformidade SOC 2 ou equivalente
Publicamos os resultados de verificação quando são significativos, não quando são marketing.
Quando as coisas mudam
As nossas políticas são escritas para durar. Quando algo importante muda, dizemos-lhe diretamente:
- Sem notas de rodapé enterradas ou atualizações silenciosas
- Cada versão está datada e arquivada
- Mudanças materiais vêm com aviso razoável
Se um incidente afetar o seu acesso, ouvirá de nós com honestidade: o que aconteceu, como o afeta e o que estamos a fazer sobre isso.
Conquistando confiança ao longo do tempo
Nenhum documento pode provar que somos de confiança. A confiança constrói-se através de comportamento consistente, verificado ao longo do tempo.
O que importa é se, ano após ano:
- O seu bitcoin está acessível quando precisa dele
- As políticas permanecem estáveis e previsíveis
- A comunicação é honesta, mesmo quando as notícias não são boas
- As camadas de verificação aprofundam-se à medida que crescemos
É esse o tipo de transparência que importa. Não uma afirmação de marketing, mas um histórico que pode avaliar.
A transparência é como conquistamos confiança. Não através de promessas, mas através de comportamento verificável ao longo do tempo.
