Confiança construída através da visibilidade.
Transparência não é publicar tudo. É dar a você o que precisa para avaliar essa relação com confiança, sem criar vulnerabilidades no processo.
Acreditamos que a confiança é conquistada através de comportamento consistente, verificado ao longo do tempo. Nenhum documento pode provar que somos confiáveis. O que importa é que você possa observar nossas operações e tirar suas próprias conclusões.
O que compartilhamos
Você deve ter o que precisa para entender como seu bitcoin é mantido e como operamos:
A relação de custódia
Como seu bitcoin é mantido, quem tem autoridade sobre ele e como as decisões são tomadas. Seus direitos estão documentados, não assumidos.
Como funcionam os saques
O processo, os prazos e quaisquer condições. Você nunca deveria se perguntar se pode acessar seu bitcoin ou o que é necessário para fazê-lo.
Taxas que você pode entender
Preços claros e previsíveis. Sem cobranças ocultas que aparecem nos extratos. Você pode calcular o que vai pagar antes de se comprometer.
Políticas estáveis
Nossas políticas são datadas e versionadas. Quando algo importante muda, dizemos diretamente. Sem notas de rodapé enterradas ou atualizações silenciosas.
O que protegemos
Algumas informações é melhor manter privadas. Um plano de segurança detalhado ajuda mais os atacantes do que ajuda você a nos avaliar.
- Detalhes de gerenciamento de chaves e configurações exatas de limiares
- Localizações físicas e especificações de segurança das instalações
- Arquitetura de sistemas internos e relacionamentos com fornecedores
- Identidades de pessoas em funções críticas de segurança
Isso não é sigilo pelo sigilo. É segurança operacional que protege seus ativos.
Verificação independente
Não pedimos que você confie em nossas afirmações. À medida que crescemos, estamos construindo camadas de verificação independente:
- Atestações de reservas confirmando cobertura 1:1
- Revisões de controles por terceiros qualificados
- Testes de penetração por empresas de segurança independentes
- Atestação de conformidade SOC 2 ou equivalente
Publicamos os resultados de verificação quando são significativos, não quando são marketing.
Quando as coisas mudam
Nossas políticas são escritas para durar. Quando algo importante muda, dizemos diretamente:
- Sem notas de rodapé enterradas ou atualizações silenciosas
- Cada versão é datada e arquivada
- Mudanças materiais vêm com aviso razoável
Se um incidente afetar seu acesso, você ouvirá de nós com honestidade: o que aconteceu, como afeta você e o que estamos fazendo sobre isso.
Conquistando confiança ao longo do tempo
Nenhum documento pode provar que somos confiáveis. A confiança é construída através de comportamento consistente, verificado ao longo do tempo.
O que importa é se, ano após ano:
- Seu bitcoin está acessível quando você precisa dele
- As políticas permanecem estáveis e previsíveis
- A comunicação é honesta, mesmo quando as notícias não são boas
- As camadas de verificação se aprofundam à medida que crescemos
Esse é o tipo de transparência que importa. Não uma afirmação de marketing, mas um histórico que você pode avaliar.
A transparência é como conquistamos confiança. Não através de promessas, mas através de comportamento verificável ao longo do tempo.
