お問い合わせ方法

当社のアカウントをお持ちの場合、最も安全な通信方法はアカウントダッシュボード内のメッセージングシステムです。

お客様のお問い合わせには1営業日以内、多くの場合それより早く対応いたします。

アカウントへのアクセスやセキュリティの問題に関する緊急の案件については、安全なダッシュボードを通じて優先的に対応いたします。

アカウント開設に関する質問やFichaについての一般情報については：

ご注意ください：パスワード、リカバリーフレーズ、秘密鍵などの機密情報をメールでお尋ねすることは決してありません。そのような通信には十分ご注意ください。

メディアのお問い合わせやパートナーシップについて：

パートナーシップやメディアへの関与については慎重に選択しています。私たちのミッションと価値観に沿ったお問い合わせに対応いたします。

潜在的なセキュリティ脆弱性を発見された場合は、ぜひお知らせください。責任ある開示の慣行に従い、以下をお願いいたします：

• 公開前に問題を報告してください
• 問題を再現・検証するのに十分な詳細を提供してください
• 開示前に問題に対処するための適切な時間を確保してください
• 自分に属さないデータへのアクセス、変更、削除は避けてください

セキュリティレポートは真剣に受け止め、通常48時間以内に迅速に対応いたします。該当する脆弱性についてはバグバウンティ報酬を提供しています。詳細については、当社の 完全な開示ポリシー をご覧ください。

当社のセキュリティ連絡先情報も こちら でご覧いただけます（RFC 9116 security.txt）。

あなたと私たちを守るために：

• パスワードや秘密鍵を求めて連絡することは決してありません
• アカウントに関する一方的な電話はいたしません
• 緊急の送金を迫ることはありません
• 投資アドバイスや取引の推奨は行いません

これらの原則に違反するFichaを名乗る通信を受け取った場合は、返信せずに安全なダッシュボードから報告してください。