Domande che sentiamo spesso.
Risposte dirette per aiutarti a capire come funziona Ficha.
Iniziare
C'è un minimo per aprire un conto?
No. Puoi aprire un conto con qualsiasi importo. Non crediamo che la qualità della custodia debba dipendere dalle dimensioni del conto.
In quali paesi operate?
Serviamo clienti a livello globale, con alcune restrizioni basate su requisiti normativi. Durante l'apertura del conto, confermeremo l'idoneità in base alla tua giurisdizione.
Quanto tempo richiede l'apertura del conto?
L'apertura del conto richiede tipicamente circa 15 minuti. In rari casi, potrebbe essere necessaria una revisione aggiuntiva.
Quali documenti mi servono?
Documento d'identità ufficiale. In alcune giurisdizioni potrebbe essere richiesta una prova di residenza. Ti guideremo attraverso il processo.
Custodia
Il mio bitcoin è detenuto 1:1?
Sì. Ogni bitcoin che detieni con noi è completamente riservato. Non prestiamo, leviamo o utilizziamo bitcoin dei clienti per alcuno scopo.
Offrite rendimento o interessi sul bitcoin?
No. Crediamo che i prodotti di rendimento introducano rischi in conflitto con una custodia sicura. Il nostro focus è la custodia, non i rendimenti.
Come viene conservato il mio bitcoin?
Prevalentemente in cold storage, utilizzando architettura multi-firma con chiavi distribuite geograficamente. Consulta la nostra pagina Sicurezza per i dettagli.
Posso verificare i miei possedimenti?
Puoi visualizzare il tuo saldo in qualsiasi momento. Man mano che cresciamo, stiamo implementando attestazioni di riserva che forniscono verifica indipendente dei possedimenti aggregati.
Trasferimenti
Come deposito bitcoin?
Invia bitcoin al tuo indirizzo di deposito unico. Una volta confermato sulla blockchain, appare nel tuo conto. Nessuna commissione di deposito.
Quanto tempo richiedono i prelievi?
La maggior parte dei prelievi viene elaborata in poche ore. Importi maggiori o nuovi indirizzi di prelievo potrebbero richiedere verifiche aggiuntive per sicurezza.
Ci sono limiti di prelievo?
Nessun limite arbitrario sul tuo bitcoin. La verifica di sicurezza può applicarsi a prelievi insolitamente grandi o al primo prelievo per proteggere da accessi non autorizzati.
Posso depositare o prelevare contanti?
Sì, tramite stablecoin (USDT, USDC) o bonifico bancario dove disponibile. Consulta Trasferimenti per dettagli sui metodi supportati.
Commissioni
Quanto costa la custodia?
0,25% all'anno sui tuoi possedimenti in bitcoin, fatturato mensilmente. Dopo il primo anno, si applica un minimo mensile ($15 per privati, $60 per aziende). Consulta Prezzi per tutti i dettagli.
Ci sono commissioni nascoste?
No. Le commissioni di custodia, esecuzione e trasferimento sono pubblicate e mostrate prima di confermare qualsiasi azione. I costi di rete sono trasferiti al costo.
La commissione viene detratta in bitcoin o contanti?
Le commissioni di custodia vengono detratte in bitcoin dal saldo del tuo conto mensilmente.
Sicurezza
E se perdo l'accesso al mio conto?
Contattaci tramite canali verificati. Abbiamo procedure di recupero che verificano la tua identità proteggendo al contempo da tentativi di ingegneria sociale.
Cosa succede se Ficha chiude?
Il tuo bitcoin rimane tuo. Deteniamo gli asset dei clienti separatamente e abbiamo procedure per una chiusura ordinata che restituirebbe il bitcoin ai clienti verificati.
Il mio bitcoin è assicurato?
Manteniamo una copertura appropriata per i rischi operativi. I dettagli dipendono dalle condizioni di mercato in evoluzione. La nostra protezione principale è l'architettura di sicurezza che previene le perdite in primo luogo.
Hai una domanda non trattata qui? Siamo disponibili tramite canali sicuri una volta che hai un conto.
