Pertanyaan yang sering kami dengar.
Jawaban langsung untuk membantu Anda memahami cara kerja Ficha.
Memulai
Apakah ada minimum untuk membuka akun?
Tidak. Anda dapat membuka akun dengan jumlah berapa pun. Kami tidak percaya kualitas penyimpanan harus bergantung pada ukuran akun.
Di negara mana saja Anda beroperasi?
Kami melayani klien secara global, dengan beberapa pembatasan berdasarkan persyaratan regulasi. Selama pembukaan akun, kami akan mengonfirmasi kelayakan berdasarkan yurisdiksi Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuka akun?
Pembukaan akun biasanya memakan waktu sekitar 15 menit. Dalam kasus langka, tinjauan tambahan mungkin diperlukan.
Dokumen apa yang saya butuhkan?
KTP yang diterbitkan pemerintah. Bukti alamat mungkin diperlukan di beberapa yurisdiksi. Kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Penyimpanan
Apakah bitcoin saya disimpan 1:1?
Ya. Setiap bitcoin yang Anda simpan bersama kami sepenuhnya dicadangkan. Kami tidak meminjamkan, menggunakan leverage, atau menggunakan bitcoin klien untuk tujuan apa pun.
Apakah Anda menawarkan imbal hasil atau bunga atas bitcoin?
Tidak. Kami percaya produk imbal hasil memperkenalkan risiko yang bertentangan dengan penyimpanan aman. Fokus kami adalah penyimpanan, bukan pengembalian.
Bagaimana bitcoin saya disimpan?
Terutama di cold storage, menggunakan arsitektur multi-tanda tangan dengan kunci yang didistribusikan secara geografis. Lihat halaman Keamanan kami untuk detailnya.
Bisakah saya memverifikasi kepemilikan saya?
Anda dapat melihat saldo kapan saja. Seiring pertumbuhan kami, kami menerapkan pengesahan cadangan yang menyediakan verifikasi independen atas kepemilikan agregat.
Transfer
Bagaimana cara menyetor bitcoin?
Kirim bitcoin ke alamat setoran unik Anda. Setelah dikonfirmasi di blockchain, akan muncul di akun Anda. Tidak ada biaya setoran.
Berapa lama waktu penarikan?
Sebagian besar penarikan diproses dalam hitungan jam. Jumlah yang lebih besar atau alamat penarikan baru mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk keamanan.
Apakah ada batas penarikan?
Tidak ada batas sewenang-wenang atas bitcoin Anda sendiri. Verifikasi keamanan mungkin berlaku untuk penarikan yang sangat besar atau pertama kali untuk melindungi dari akses tidak sah.
Bisakah saya menyetor atau menarik uang tunai?
Ya, melalui stablecoin (USDT, USDC) atau transfer bank jika tersedia. Lihat Transfer untuk detail metode yang didukung.
Biaya
Berapa biaya penyimpanan?
0,25% per tahun dari kepemilikan bitcoin Anda, ditagih bulanan. Setelah tahun pertama, berlaku minimum bulanan ($15 untuk individu, $60 untuk bisnis). Lihat Harga untuk detail lengkap.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak. Biaya penyimpanan, eksekusi, dan transfer dipublikasikan dan ditampilkan sebelum mengonfirmasi tindakan apa pun. Biaya jaringan diteruskan sesuai biaya.
Apakah biaya dipotong dalam bitcoin atau tunai?
Biaya penyimpanan dipotong dalam bitcoin dari saldo akun Anda setiap bulan.
Keamanan
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke akun saya?
Hubungi kami melalui saluran terverifikasi. Kami memiliki prosedur pemulihan yang memverifikasi identitas Anda sambil melindungi dari upaya rekayasa sosial.
Apa yang terjadi jika Ficha tutup?
Bitcoin Anda tetap milik Anda. Kami menyimpan aset klien secara terpisah dan memiliki prosedur untuk penutupan teratur yang akan mengembalikan bitcoin ke klien yang terverifikasi.
Apakah bitcoin saya diasuransikan?
Kami mempertahankan perlindungan yang sesuai untuk risiko operasional. Detailnya tergantung pada kondisi pasar yang berkembang. Perlindungan utama kami adalah arsitektur keamanan yang mencegah kerugian sejak awal.
Punya pertanyaan yang tidak tercakup di sini? Kami tersedia melalui saluran aman setelah Anda memiliki akun.
