Questions fréquemment posées.
Réponses directes pour vous aider à comprendre comment fonctionne Ficha.
Commencer
Y a-t-il un minimum pour ouvrir un compte ?
Non. Vous pouvez ouvrir un compte avec n'importe quel montant. Nous ne croyons pas que la qualité de la conservation devrait dépendre de la taille du compte.
Dans quels pays opérez-vous ?
Nous servons des clients dans le monde entier, avec certaines restrictions basées sur les exigences réglementaires. Lors de l'ouverture du compte, nous confirmerons l'éligibilité en fonction de votre juridiction.
Combien de temps prend l'ouverture d'un compte ?
L'ouverture de compte prend généralement environ 15 minutes. Dans de rares cas, une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
Quels documents dois-je fournir ?
Pièce d'identité officielle. Un justificatif de domicile peut être requis dans certaines juridictions. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Conservation
Mon bitcoin est-il détenu 1:1 ?
Oui. Chaque bitcoin que vous détenez chez nous est entièrement réservé. Nous ne prêtons pas, n'utilisons pas d'effet de levier et n'utilisons pas le bitcoin des clients à quelque fin que ce soit.
Offrez-vous un rendement ou des intérêts sur le bitcoin ?
Non. Nous croyons que les produits de rendement introduisent des risques qui entrent en conflit avec une conservation sécurisée. Notre objectif est la garde, pas les rendements.
Comment mon bitcoin est-il stocké ?
Principalement en stockage à froid, utilisant une architecture multi-signature avec des clés distribuées géographiquement. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.
Puis-je vérifier mes avoirs ?
Vous pouvez consulter votre solde à tout moment. Au fur et à mesure de notre croissance, nous mettons en place des attestations de réserves qui fournissent une vérification indépendante des avoirs agrégés.
Transferts
Comment déposer du bitcoin ?
Envoyez du bitcoin à votre adresse de dépôt unique. Une fois confirmé sur la blockchain, il apparaît sur votre compte. Aucun frais de dépôt.
Combien de temps prennent les retraits ?
La plupart des retraits sont traités en quelques heures. Les montants plus importants ou les nouvelles adresses de retrait peuvent nécessiter une vérification supplémentaire pour des raisons de sécurité.
Y a-t-il des limites de retrait ?
Pas de limites arbitraires sur votre propre bitcoin. Une vérification de sécurité peut s'appliquer aux retraits exceptionnellement importants ou aux premiers retraits pour protéger contre les accès non autorisés.
Puis-je déposer ou retirer de l'argent ?
Oui, via des stablecoins (USDT, USDC) ou virement bancaire lorsque disponible. Consultez Transferts pour les détails sur les méthodes prises en charge.
Frais
Combien coûte la conservation ?
0,25% par an sur vos avoirs en bitcoin, facturé mensuellement. Après la première année, un minimum mensuel s'applique (15$ pour les particuliers, 60$ pour les entreprises). Consultez Tarifs pour tous les détails.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les frais de conservation, d'exécution et de transfert sont publiés et affichés avant de confirmer toute action. Les coûts de réseau sont répercutés au prix coûtant.
Les frais sont-ils déduits en bitcoin ou en espèces ?
Les frais de conservation sont déduits en bitcoin de votre solde de compte mensuellement.
Sécurité
Et si je perds l'accès à mon compte ?
Contactez-nous via des canaux vérifiés. Nous avons des procédures de récupération qui vérifient votre identité tout en protégeant contre les tentatives d'ingénierie sociale.
Que se passe-t-il si Ficha ferme ?
Votre bitcoin reste le vôtre. Nous détenons les actifs des clients séparément et avons des procédures pour une liquidation ordonnée qui restituerait le bitcoin aux clients vérifiés.
Mon bitcoin est-il assuré ?
Nous maintenons une couverture appropriée pour les risques opérationnels. Les détails dépendent des conditions de marché évolutives. Notre protection principale est l'architecture de sécurité qui prévient les pertes en premier lieu.
Vous avez une question non traitée ici ? Nous sommes disponibles via des canaux sécurisés une fois que vous avez un compte.
