Política de Privacidade

Data de vigência: 6 de dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Ficha Group S.A. ("Ficha", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege informações pessoais em conexão com nosso site e serviços.

A Ficha tem o compromisso de respeitar a privacidade dos usuários. Nossa abordagem se baseia em minimização de dados, segurança e conformidade legal. Coletamos apenas o necessário para operar com segurança, cumprir as regulamentações aplicáveis e prestar nossos serviços. Não vendemos dados pessoais, não monetizamos o comportamento do usuário e não adotamos práticas de dados voltadas à publicidade.

1. Princípios de Privacidade

A Ficha opera com base nos seguintes princípios:

Minimização de dados: coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais.
Limitação de finalidade: dados pessoais são usados apenas para finalidades operacionais, de segurança e de compliance claramente definidas.
Sem monetização: não vendemos, alugamos ou comercializamos informações pessoais.
Segurança em primeiro lugar: as informações são protegidas por salvaguardas administrativas, técnicas e físicas.
Transparência: explicamos nossas práticas em linguagem clara e acessível.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

Dependendo da sua interação com a Ficha, podemos coletar:

Informações de contato (como nome e e-mail)
Credenciais de conta
Informações de verificação de identidade exigidas por lei
Informações relacionadas a transações quando você compra, vende ou transfere Bitcoin
Comunicações que você nos envia, incluindo solicitações de suporte e dúvidas

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site ou serviços, podemos coletar informações técnicas limitadas, incluindo:

Endereço IP
Tipo de dispositivo e informações do navegador
Registros de acesso relacionados à segurança e confiabilidade do sistema

A Ficha não utiliza rastreamento comportamental, cookies de publicidade ou ferramentas de análise de terceiros projetadas para perfilar usuários.

3. Finalidade do Tratamento

Usamos informações pessoais apenas para as seguintes finalidades:

Criar, gerenciar e manter contas de usuário
Prestar serviços de custódia de Bitcoin, compra, venda e transferência
Cumprir leis e regulamentações aplicáveis, incluindo exigências argentinas
Prevenir fraudes, acessos não autorizados e uso indevido
Comunicar-se com usuários sobre suas contas ou assuntos relacionados ao serviço
Manter a segurança e a integridade de nossos sistemas

Não usamos dados pessoais para publicidade, perfilamento ou análise comportamental.

4. Base Legal e Conformidade Regulatória

A Ficha Group S.A. trata dados pessoais de acordo com as leis argentinas aplicáveis, incluindo a Lei Nº 25.326 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e regulamentações correlatas.

Determinadas informações são coletadas e retidas para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo verificação de identidade, prevenção à lavagem de ativos e requisitos de manutenção de registros. Essas informações são usadas estritamente dentro do escopo exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

A Ficha não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Com prestadores de serviço que auxiliam na operação de nossos sistemas e serviços, sob estritas obrigações de confidencialidade e segurança
Com reguladores, tribunais ou autoridades públicas quando exigido por lei
Para proteger direitos, segurança ou a proteção da Ficha, de seus usuários ou do público

Qualquer terceiro que receba dados pessoais deve tratá-los de forma consistente com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

6. Retenção de Dados

As informações pessoais são retidas apenas pelo tempo necessário para:

Prestar nossos serviços
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Quando os dados pessoais não são mais necessários, eles são excluídos com segurança ou anonimizados de acordo com nossos procedimentos internos.

7. Medidas de Segurança

A Ficha implementa medidas de segurança em camadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Essas medidas incluem:

Controles de acesso e permissões baseadas em funções
Armazenamento criptografado e comunicações seguras
Procedimentos operacionais para limitar a exposição de dados
Revisões periódicas de sistemas e controles

Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, a Ficha projeta suas operações para reduzir riscos e limitar impactos potenciais.

8. Seus Direitos

Pela lei argentina, você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
Solicitar exclusão de dados pessoais, quando legalmente permitido
Opor-se a ou limitar determinadas atividades de tratamento

Solicitações podem ser enviadas usando as informações de contato abaixo. Algumas solicitações podem ser limitadas por exigências legais ou regulatórias.

A Direção Nacional de Proteção de Dados Pessoais (em espanhol: Agencia de Acceso a la Información Pública) tem competência para receber denúncias e reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Ficha utiliza apenas cookies essenciais necessários para a funcionalidade básica do site e segurança.

Não utilizamos cookies de publicidade, rastreadores de redes sociais ou ferramentas de análise comportamental.

10. Transferências Internacionais de Dados

Se você acessa a Ficha fora da Argentina, seus dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em jurisdições com leis de proteção de dados diferentes.

A Ficha aplica padrões consistentes de privacidade e segurança independentemente de onde os dados sejam tratados.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

A Ficha pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou obrigações legais.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data de vigência revisada.

12. Informações de Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato:

Ficha Group S.A.

Email: privacy@ficha.com

Endereço: Castillo 1366, Buenos Aires, Argentina

Privacidade na Ficha não é um recurso nem um diferencial. É uma expectativa básica para qualquer serviço a que se confia capital de longo prazo.