Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 6 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Ficha Group S.A. (« Ficha », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles en lien avec notre site web et nos services.

Ficha s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs. Notre approche repose sur la minimisation des données, la sécurité et le respect de la législation. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fonctionner en toute sécurité, respecter les réglementations applicables et fournir nos services. Nous ne vendons pas de données personnelles, ne monétisons pas le comportement des utilisateurs et ne participons à aucune pratique publicitaire liée aux données.

1. Principes de confidentialité

Ficha fonctionne selon les principes suivants :

Minimisation des données : Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
Limitation des finalités : Les données personnelles ne sont utilisées que pour des finalités opérationnelles, de sécurité et de conformité, clairement définies.
Pas de monétisation : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons d'informations personnelles.
Sécurité avant tout : Les informations sont protégées par des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques.
Transparence : Nous expliquons nos pratiques dans un langage clair et accessible.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Selon votre interaction avec Ficha, nous pouvons collecter :

Des informations de contact (telles que nom et adresse e-mail)
Des identifiants de compte
Des informations de vérification d'identité requises par la loi
Des informations relatives aux transactions lorsque vous achetez, vendez ou transférez du bitcoin
Les communications que vous nous envoyez, y compris les demandes d'assistance et les questions

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos services, nous pouvons collecter des informations techniques limitées, notamment :

Adresse IP
Type d'appareil et informations du navigateur
Journaux d'accès liés à la sécurité et à la fiabilité du système

Ficha n'utilise pas de suivi comportemental, de cookies publicitaires ou d'outils d'analyse tiers conçus pour profiler les utilisateurs.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Créer, gérer et maintenir les comptes utilisateurs
Fournir des services de conservation, d'achat, de vente et de transfert de bitcoin
Respecter les lois et réglementations applicables, y compris les exigences argentines
Prévenir la fraude, les accès non autorisés et les abus
Communiquer avec les utilisateurs concernant leur compte ou des questions liées aux services
Maintenir la sécurité et l'intégrité de nos systèmes

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins publicitaires, de profilage ou d'analyse comportementale.

4. Base juridique et conformité réglementaire

Ficha Group S.A. traite les données personnelles conformément aux lois argentines applicables, notamment la loi n° 25 326 (Loi sur la protection des données personnelles) et les réglementations connexes.

Certaines informations sont collectées et conservées pour respecter des obligations légales et réglementaires, notamment la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment d'argent et les exigences de tenue de registres. Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre requis par la loi.

5. Partage des données

Ficha ne vend pas de données personnelles.

Nous ne partageons des données personnelles que dans les cas limités suivants :

Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter nos systèmes et services, sous réserve d'obligations strictes de confidentialité et de sécurité
Avec des régulateurs, tribunaux ou autorités publiques lorsque la loi l'exige
Pour protéger les droits, la sécurité ou les intérêts de Ficha, de ses utilisateurs ou du public

Tout tiers recevant des données personnelles doit les traiter conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

6. Conservation des données

Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter les obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer les accords

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées conformément à nos procédures internes.

7. Mesures de sécurité

Ficha met en œuvre des mesures de sécurité multicouches conçues pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Ces mesures comprennent :

Contrôles d'accès et autorisations basées sur les rôles
Stockage chiffré et communications sécurisées
Procédures opérationnelles conçues pour limiter l'exposition des données
Révision périodique des systèmes et des contrôles

Bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé, Ficha conçoit ses opérations pour réduire les risques et limiter l'impact potentiel.

8. Vos droits

En vertu de la loi argentine, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de données personnelles, lorsque la loi le permet
Vous opposer à certaines activités de traitement ou les limiter

Les demandes peuvent être soumises en utilisant les coordonnées ci-dessous. Certaines demandes peuvent être limitées par des exigences légales ou réglementaires.

La Direction nationale de la protection des données personnelles (Agencia de Acceso a la Información Pública) est compétente pour recevoir les plaintes et réclamations relatives à la protection des données personnelles.

9. Cookies et technologies de suivi

Ficha n'utilise que les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de base et à la sécurité du site web.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de traceurs de réseaux sociaux ou d'outils d'analyse comportementale.

10. Transferts internationaux de données

Si vous accédez à Ficha depuis l'extérieur de l'Argentine, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des juridictions ayant des lois de protection des données différentes.

Ficha applique des normes de confidentialité et de sécurité cohérentes, quel que soit l'endroit où les données sont traitées.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Ficha peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services ou nos obligations légales.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

12. Coordonnées

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter :

Ficha Group S.A.

Email : privacy@ficha.com

Adresse : Castillo 1366, Buenos Aires, Argentine

Chez Ficha, la confidentialité n'est ni une fonctionnalité ni un argument de vente. C'est une attente fondamentale pour tout service auquel on confie un capital à long terme.