Confianza construida a través de la visibilidad.
La transparencia no se trata de publicar todo. Se trata de darte lo que necesitas para evaluar esta relación con confianza, sin crear vulnerabilidades en el proceso.
Creemos que la confianza se gana a través de un comportamiento consistente, verificado con el tiempo. Ningún documento puede demostrar que somos confiables. Lo que importa es que puedas observar nuestras operaciones y sacar tus propias conclusiones.
Lo que compartimos
Deberías tener lo que necesitas para entender cómo se mantiene tu bitcoin y cómo operamos:
La relación de custodia
Cómo se mantiene tu bitcoin, quién tiene autoridad sobre él y cómo se toman las decisiones. Tus derechos están documentados, no asumidos.
Cómo funcionan los retiros
El proceso, los plazos y cualquier condición. Nunca deberías preguntarte si puedes acceder a tu bitcoin o qué se requiere para hacerlo.
Tarifas que puedes entender
Precios claros y predecibles. Sin cargos ocultos que aparezcan en los extractos. Puedes calcular lo que pagarás antes de comprometerte.
Políticas estables
Nuestras políticas están fechadas y versionadas. Cuando algo importante cambia, te lo decimos directamente. Sin notas al pie enterradas ni actualizaciones silenciosas.
Lo que protegemos
Cierta información es mejor mantenerla privada. Un plano de seguridad detallado ayuda más a los atacantes que a ti para evaluarnos.
- Detalles de gestión de claves y configuraciones exactas de umbrales
- Ubicaciones físicas y especificaciones de seguridad de instalaciones
- Arquitectura de sistemas internos y relaciones con proveedores
- Identidades de personas en roles críticos de seguridad
Esto no es secretismo por el secretismo mismo. Es seguridad operativa que protege tus activos.
Verificación independiente
No te pedimos que confíes en nuestras afirmaciones. A medida que crecemos, estamos construyendo capas de verificación independiente:
- Atestaciones de reservas confirmando respaldo 1:1
- Revisiones de controles por terceros calificados
- Pruebas de penetración por firmas de seguridad independientes
- Atestación de cumplimiento SOC 2 o equivalente
Publicamos los resultados de verificación cuando son significativos, no cuando son marketing.
Cuando las cosas cambian
Nuestras políticas están escritas para perdurar. Cuando algo importante cambia, te lo decimos directamente:
- Sin notas al pie enterradas ni actualizaciones silenciosas
- Cada versión está fechada y archivada
- Los cambios materiales vienen con aviso razonable
Si un incidente afecta tu acceso, te informaremos con honestidad: qué pasó, cómo te afecta y qué estamos haciendo al respecto.
Ganando confianza con el tiempo
Ningún documento puede demostrar que somos confiables. La confianza se construye a través de un comportamiento consistente, verificado con el tiempo.
Lo que importa es si, año tras año:
- Tu bitcoin es accesible cuando lo necesitas
- Las políticas permanecen estables y predecibles
- La comunicación es honesta, incluso cuando las noticias no son buenas
- Las capas de verificación se profundizan a medida que crecemos
Ese es el tipo de transparencia que importa. No una afirmación de marketing, sino un historial que puedes evaluar.
La transparencia es cómo ganamos confianza. No a través de promesas, sino a través de un comportamiento verificable con el tiempo.
