Legalidad y Cumplimiento

Ficha es un Proveedor de Servicios de Bitcoin con licencia, incorporado y regulado en la República de El Salvador. Nos especializamos en la custodia segura de Bitcoin y en servicios de gestión de patrimonio para individuos, instituciones y entidades soberanas.

Registro Corporativo y Licencias

• Entidad: Ficha, S.A. de C.V.

• Código de Registro: 672a88a79c3ab49e3172eb32

• Jurisdicción: República de El Salvador

• Autorización: Autorizado y regulado para servicios de Custodia de Bitcoin, Intercambio Digital, Carteras de Bitcoin y Procesamiento de Pagos.

Ficha está regulada por el Banco Central de Reserva (BCR) y supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) de El Salvador.

Cumplimiento y Normas ALD

Ficha cumple con todas las regulaciones financieras salvadoreñas aplicables y los estándares internacionales ALD/CFT del GAFI.

• Podemos solicitar documentos de identidad adicionales, prueba del origen de los fondos o una debida diligencia mejorada en cualquier momento.

• Podemos compartir datos de transacciones e información del cliente con las autoridades competentes si es requerido por la ley.

• El incumplimiento puede resultar en restricciones de servicio.

Servicios y Divulgación de Riesgos

Nuestra suite de servicios de grado institucional incluye:

• Custodia – Almacenamiento en frío seguro bajo su control.

• Gestión de Patrimonio – Construya y preserve riqueza en Bitcoin para múltiples generaciones.

• Comercio OTC – Alta liquidez para grandes transacciones de Bitcoin.

• Bóveda – Autocustodia guiada con plan de respaldo y de herencia.

• API y Automatización – Ejecución programática, monitoreo y automatización de flujos de trabajo.

• Servicios de Asesoramiento – Orientación independiente sobre gobernanza, política y estrategia.

⚠️ Importante: La custodia de Bitcoin y los servicios relacionados implican riesgos técnicos, operacionales y de mercado. Ficha ofrece soluciones de infraestructura y asesoría pero no garantiza rentabilidad ni protección contra la volatilidad de Bitcoin.

Contacto Regulatorio

Los clientes pueden contactar a la Oficina de Atención al Usuario de la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) de El Salvador para asuntos regulatorios a través de:

• Dirección:
  Diagonal Arturo Romero #444 local 8, Colonia Médica, San Salvador, República de El Salvador
  69 Avenida Sur, entre Paseo General Escalón y Senda Florida #3563, Colonia Escalón, San Salvador
  (Edificio antiguo de la Dirección General de Migración y Extranjería)

• Horario de Atención:
  Lunes – Viernes, 8:00 a.m. – 4:00 p.m. (sin cierre al mediodía)

• Email: atencionalusuario@ssf.gob.sv

• WhatsApp: +503 7840 9741 / +503 7593 9103

• Teléfono: +503 2505 6999 (Opción 1)

Contactar a Ficha

Para consultas y servicios al cliente, por favor contacte a Ficha directamente:

• Email: hello@ficha.com

• Sitio Web Oficial: https://ficha.com

• Comunicaciones con Clientes: Toda correspondencia debe ser iniciada desde la dirección de email verificada asociada con su cuenta de Ficha.

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