Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 6 de diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Ficha Group S.A. ("Ficha", "nosotros", "nuestro") recopila, usa, almacena y protege la información personal en relación con nuestro sitio web y servicios.

Ficha se compromete a respetar la privacidad de los usuarios. Nuestro enfoque se basa en la minimización de datos, la seguridad y el cumplimiento legal. Recopilamos solo lo necesario para operar de forma segura, cumplir con las regulaciones aplicables y prestar nuestros servicios. No vendemos datos personales, no monetizamos el comportamiento del usuario ni realizamos prácticas publicitarias basadas en datos.

1. Principios de Privacidad

Ficha opera bajo los siguientes principios:

• Minimización de datos: Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
• Limitación de finalidad: Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades operativas, de seguridad y cumplimiento claramente definidas.
• Sin monetización: No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal.
• Seguridad primero: La información está protegida mediante salvaguardas administrativas, técnicas y físicas.
• Transparencia: Explicamos nuestras prácticas en un lenguaje claro y accesible.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por vos

Dependiendo de tu interacción con Ficha, podemos recopilar:

• Información de contacto (como nombre y correo electrónico)
• Credenciales de cuenta
• Información de verificación de identidad requerida por ley
• Información relacionada con transacciones cuando comprás, vendés o transferís Bitcoin
• Comunicaciones que nos enviás, incluyendo solicitudes de soporte y consultas

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accedés a nuestro sitio web o servicios, podemos recopilar información técnica limitada, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo e información del navegador
• Registros de acceso relacionados con la seguridad y confiabilidad del sistema

Ficha no utiliza seguimiento de comportamiento, cookies publicitarias ni herramientas de análisis de terceros diseñadas para perfilar usuarios.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos información personal únicamente para las siguientes finalidades:

• Para crear, gestionar y mantener cuentas de usuario
• Para proporcionar servicios de custodia, compra, venta y transferencia de Bitcoin
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo los requisitos argentinos
• Para prevenir fraude, acceso no autorizado y uso indebido
• Para comunicarnos con los usuarios sobre sus cuentas o asuntos relacionados con el servicio
• Para mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas

No usamos datos personales para publicidad, perfilado ni análisis de comportamiento.

4. Base Legal y Cumplimiento Regulatorio

Ficha Group S.A. procesa datos personales de acuerdo con las leyes argentinas aplicables, incluyendo la Ley N° 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) y regulaciones relacionadas.

Cierta información se recopila y retiene para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo verificación de identidad, prevención de lavado de activos y requisitos de conservación de registros. Dicha información se utiliza estrictamente dentro del alcance requerido por ley.

5. Compartir Datos

Ficha no vende datos personales.

Podemos compartir información personal solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios que asisten en la operación de nuestros sistemas y servicios, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad
• Con reguladores, tribunales o autoridades públicas cuando lo requiera la ley
• Para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de Ficha, sus usuarios o el público

Cualquier tercero que reciba datos personales está obligado a procesarlos de manera consistente con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

6. Retención de Datos

La información personal se retiene solo por el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Cuando los datos personales ya no son requeridos, se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos internos.

7. Medidas de Seguridad

Ficha implementa medidas de seguridad en capas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Almacenamiento encriptado y comunicaciones seguras
• Procedimientos operativos diseñados para limitar la exposición de datos
• Revisión periódica de sistemas y controles

Si bien ningún sistema es completamente seguro, Ficha diseña sus operaciones para reducir el riesgo y limitar el impacto potencial.

8. Tus Derechos

Bajo la ley argentina, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de datos personales, cuando esté legalmente permitido
• Objetar o limitar ciertas actividades de procesamiento

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto a continuación. Ciertas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos legales o regulatorios.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Agencia de Acceso a la Información Pública) está facultada para recibir denuncias y reclamos vinculados a la protección de datos personales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Ficha utiliza solo cookies esenciales necesarias para la funcionalidad básica del sitio web y la seguridad.

No utilizamos cookies publicitarias, rastreadores de redes sociales ni herramientas de análisis de comportamiento.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Si accedés a Ficha desde fuera de Argentina, tus datos personales pueden ser procesados o almacenados en jurisdicciones con diferentes leyes de protección de datos.

Ficha aplica estándares consistentes de privacidad y seguridad independientemente de dónde se procesen los datos.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Ficha puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios u obligaciones legales.

Cualquier actualización será publicada en esta página con una fecha de vigencia revisada.

12. Información de Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, podés contactar:

Ficha Group S.A.

Email: privacy@ficha.com

Dirección: Castillo 1366, Buenos Aires, Argentina

La privacidad en Ficha no es una característica ni un diferenciador. Es una expectativa básica para cualquier servicio al que le confiás capital a largo plazo.